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Recevez et envoyez votre colis où et quand vous le souhaitez

Tous nos colis sont envoyés avec DPD. Vous pouvez facilement faire livrer votre colis à votre domicile ou dans l'un des nombreux points relais DPD Pickup. De cette façon, vous pouvez récupérer ou retourner le colis vous-même au moment et à l'endroit qui vous conviennent le mieux.

Lorsque nous envoyons le colis et l'enregistrons auprès de DPD, vous recevrez un code track & trace par e-mail afin que vous puissiez suivre l'état de votre colis. Ensuite, DPD vous informera par SMS/email du jour de livraison de votre colis. Ce jour ne vous convient-il pas ? Pas de problème, vous pouvez modifier votre livraison (par exemple dans un relais Pickup à proximité, chez les voisins...) ou la reporter. Le jour même, vous serez informé par email ou SMS du créneau horaire d'1 heure dans lequel votre colis arrivera. Si vous avez opté pour un point de retrait, vous recevrez un e-mail/SMS lorsque votre colis arrivera au point de retrait.

Vous n'êtes pas chez vous lorsque le chauffeur DPD passe ? Votre colis sera déposé dans un point relais Pickup, vous serez averti lorsque vous pourrez le récupérer sur place.

Le délai de livraison d'une commande est de 7 jours ouvrés maximum. Les articles peuvent avoir un délai de livraison plus long en cas de forte demande ou de périodes d'affluence. Il peut arriver que les articles que vous commandez ne soient plus en stock. Dans un tel cas, vous serez averti par email dans les plus brefs délais. Si votre colis n'a pas été livré dans un délai de 14 jours, nous vous recommandons de nous contacter afin que nous puissions déterminer ce qui n'a pas fonctionné.