Ruilen en retourneren

Niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem!

Meld je retour via mail: info@shangrila-fashion.be en geef duidelijk aan over welke artikels het gaat en waarom je deze wenst te retourneren.

Indien je een product in een andere maat of kleur wenst, vermeld dan de reden van retour en welke maat of kleur u in de plaats wil.

Na het ontvangen en aanvaarden van uw vraag tot terugzending, krijgt u van ons een bevestiging, dat het product mag worden teruggestuurd. Gelieve geen producten terug te sturen zonder een bevestiging, deze producten zullen worden geweigerd.

Voorwaarden retourneren:

  • Binnen de zichttermijn van 14 dagen ingaande van de dag na ontvangst van de artikelen
  • De artikelen mogen niet gedragen of gebruikt zijn
  • De artikelen worden verpakt in de originele verpakking
  • Accessoires, handschoenen, sjaals, mutsen, kousen,… worden niet geretourneerd

 

Snel, eenvoudig en gratis

Geef je retourzending kosteloos af bij een DPD pickup parcelshop. Maak hiervoor gebruik van het meegeleverde retourlabel. Heb je geen retourlabel (meer)? Geen probleem stuur ons even een mailtje en wij versturen het opnieuw. info@shangrila-fashion.be

Tip ! Bewaar goed je verzendbewijs tot je retourzending door ons is verwerkt. 

U kan uw product ook gratis omruilen in onze winkel, Volkstraat 64 te Antwerpen. Dit tijdens de openingsuren; donderdag, vrijdag en zaterdag telkens van 11 tot 18 uur. De eerste zondag vd maand van 13 tot 18u.

Zodra we uw pakket hebben ontvangen, wordt het nieuwe product opgestuurd of wordt de retour betaald. Dit gebeurt altijd via overschrijving (ook bij retourneren in de winkel).